Services

// LE DÉROULEMENT DE LA COMMANDE

1. Après avoir choisi vos articles dans nos catalogues ou avec un membre de notre équipe, vous aurez une idée de votre éventuelle commande.

2. Un devis vous sera envoyé dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition et ceci afin de s’assurer de vous offrir le meilleur service et suivi.

3. Une fois que toutes vos questions et vos souhaits sont clairs, un récapitulatif de la commande vous est envoyé. Vous devez alors vérifier qu’il n’y a pas d’erreur.

Nous avons donc en notre possession:

Le textile désiré (marques, références, …)

La couleur du textile

Les tailles du textile

Le nombre de textiles

Le(s) logo(s) (conforme(s) aux normes demandées)

La couleur d’impression

Les endroits à imprimer

4. Une fois la commande validée, nous vous envoyons les données de paiement, le paiement est à effectuer au moment de la confirmation de la commande.

5. Quelques jours avant la production de la commande, nous vous envoyons une preview à valider. La commande n’est pas produite sans avoir reçu votre accord. Il est donc important de valider la preview au plus vite.

6. Une fois la commande produite, nous livrons votre commande à domicile (DPD, UPS,…).

// LE DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de production est d’environ 2 semaines lorsque tous les articles sont de stock chez nos grossistes.

La livraison est, en général, effectuée sous 24h partout en Belgique via nos transporteurs.

Il nous est possible au cas par cas de réaliser des commandes beaucoup plus rapidement.

// FORMAT DES FICHIERS À FOURNIR

POUR UN TEXTE, UN MOT OU UNE PHRASE, … CHOISISSEZ VOTRE POLICE DE CARACTÈRE SUR LE SITE DAFONT.COM

POUR LES AUTRES LOGOS, VEUILLIEZ NOUS FOURNIR UN FICHIER VECTORISÉ EPS, AI, PDF, …

Si vous avez besoin de retouche graphique, prenez contact avec nous afin que nous évaluions ensemble le travail à effectuer.

// COULEURS D’IMPRESSIONS

-la sérigraphie ; le choix d’une couleur d’impression est très précis. Nous utilisons les références Pantone afin d’imprimer votre commande aux teintes exactes.

Pour se faire, vous devez nous fournir les références exactes désirées pour votre commande, via un Carnet Pantone papier ou via le site :
http://www.toutes-les-couleurs.com/nuancier-pantone.php
tout en gardant bien à l’esprit qu’une couleur sur écran ne sera pas identique à la couleur d’impression.

Dans le cas où vous nous transmettez seulement le nom de la couleur (exemple: jaune, rouge, bleu marine,…), nous utiliserons la couleur de référence pour cette même couleur. Il existe cependant un grand nombre de nuances pour chaque couleur.

Pour le flex, il existe un certain nombre de couleurs générales prédéfinies. Nous utiliserons le flex le plus proche de la couleur demandée.

Pour le flex quadri et le transfert, nous utiliserons la couleur contenue dans le fichier fourni pour une impression directe.

Pour la broderie, nous utilisons les fils Madeira et pouvons nous référer également aux Pantone pour textile.

// ÉCHANTILLONS

Le Fil de Soie vous donne la possibilité de commander des échantillons suivant certaines règles.

Nous pouvons vous fournir des échantillons contre payement d’une caution. Celle-ci sera déduite du montant total de la commande finale et les échantillons seront imprimés, brodés, … comme faisant partie de la commande (à vous de nous les restituer à temps pour la production).

Ces articles ne peuvent plus être revendus. Par conséquent, si les échantillons ne vous conviennent pas, ils ne sont malheureusement ni repris, ni remboursés.

// TAILLE DES TEXTILES

Des tableaux de tailles sont disponibles pour toutes les marques via nos sites référents ;

www.europeancatalog.be

www.textileurope.be

N’hésitez cependant pas à nous contacter si vous ne les trouver pas afin que nous vous les fournissions.

De plus, il vous est possible de commander des échantillons (cfr point échantillon).

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